Posted by Международная конфедерация общества потребителей (КонфОП) предложила за заемщиками закрепить право на анонимность. На данный момент кредитные организации требуют предъявить паспорт на стадии консультации. Когда в заявке отказывают, решение банка пагубно влияет на КИ клиента.
КонфОП провела исследование
Специалисты общества провели собственное расследование по защите прав заемщика в разных банках. Решили провести исследование только в крупных банках. Получили следующие результаты:
- Ни одна кредитная организация не показала клиенту договор о займе на стадии консультации. Заемщики не могут заранее ознакомиться с условиями.
- Паспорт разрешили не предъявлять только в трех банках из десяти.
- Расчет по кредиту после многочисленных просьб согласились сделать в 9 кредитных организациях. Но предупредили, результат будет не точным.
- Разброс ставок составляет от 5,5 до 16,9%. Клиент не сможет на стадии консультации понять, каким будет процент по займу.
Специалисты КонфОП сделали вывод, что заемщик не сможет сравнить условия по кредиту в разных банках. Если подавать заявки по несколько раз за месяц, то при следующем обращении клиент получит отказ. Никто из менеджеров банков не предупреждает, что информация попадет в КИ (кредитную историю). Только в одной кредитной организации порекомендовали подавать заявление на заем не чаще одного раза в месяц.
Каким будет новое общество
Специалисты сообщества считают, что даже крупные банки могут передавать информацию о заемщике другим кредитным компаниям. Клиент должен даже при подаче паспорта давать согласие на обработку личных данных. Но редко когда менеджер дает подобное соглашение клиенту на подпись.
Некоторые финансовые организации просят подавать заявки, используя портал «Госуслуги». Предлагают скидки за использование сайта. Как только заемщик нажимает кнопку «Войти», кредитная организация получает доступ ко всей личной информации клиента.
Сообщество хочет выделить права граждан на анонимность во время консультации по кредиту. Организация отправит в ЦБ запрос по регулированию вопроса на кредитном рынке. Нужно обеспечить заемщикам защиту персональной информации.
А что вы думаете по поводу анонимности данных заемщика во время консультации по поводу займа в банке? Поделитесь своим мнением в комментариях.